Conditions générales · particuliers

Votre commande et votre devis

Ces conditions concernent les particuliers qui commandent une prestation pour leur événement, des magnets ou un coffret Adei Add. Les conditions d’utilisation et d’achat du service numérique réservé aux photographes ne s’appliquent pas à ces commandes.

Le devis décrit la prestation, les quantités, les options, le prix et les modalités de remise des souvenirs. Il est valable cinq jours ouvrables à compter de sa date d’émission. Une simple demande de devis ne réserve pas de date. Les présentes conditions complètent le devis accepté, sans limiter vos droits légaux.

Réservation et paiement de votre événement

Un acompte de 500 ₪ est demandé pour bloquer la date de l’événement. Conformément au devis, la réception de cet acompte vaut acceptation du devis transmis au client et confirme la réservation selon ses conditions, sans signature manuscrite supplémentaire. Pour un paiement en ligne, la case d’acceptation des conditions doit être cochée par le client.

Le solde est à régler au plus tard le jour de l’événement, par virement bancaire, carte via un lien sécurisé ou tout autre moyen convenu au préalable. Un e-mail de paiement ne remplace pas la facture, qui est envoyée séparément. Ces modalités de réservation événementielle ne sont pas appliquées automatiquement à l’achat d’un coffret seul.

Invités, durée et conditions sur place

Le tarif du devis dépend du nombre d’invités indiqué. Le nombre définitif doit être communiqué au plus tard cinq jours avant l’événement et sert au calcul du prix final. Passé cette date, toute modification nécessite l’accord écrit d’Adei Add.

Un nombre d’invités supérieur, un déplacement dans une zone éloignée du centre du pays ou de Jérusalem, ou une présence de l’équipe plus longue que celle prévue au devis peuvent entraîner un supplément. Les modalités et le montant sont communiqués et convenus avec vous avant la prestation concernée.

Prévoyez un emplacement couvert ou ombragé, une prise électrique et une bonne connexion Wi-Fi. Leur absence peut affecter le service. Les limitations dues exclusivement à ces conditions du lieu ne donnent pas lieu à une réduction ou à un remboursement commercial automatique ; cela ne supprime ni nos responsabilités propres ni vos droits légaux.

Changement de date et horaires

La date de l’événement peut être modifiée sans frais jusqu’à 30 jours avant la date prévue, sous réserve des disponibilités d’Adei Add.

Si la météo empêche l’événement, une nouvelle date est convenue entre les parties. Il en va de même en cas de force majeure empêchant l’événement, notamment une catastrophe naturelle, une guerre ou une pandémie mondiale. Un report doit être convenu avec vous et ne remplace pas un remboursement auquel la loi vous donne droit.

Le vendredi, les prestations sont assurées jusqu’à trois heures avant l’entrée de Chabbat. Aucune prestation sur place n’est assurée pendant Chabbat ou les fêtes juives, de leur entrée à leur sortie.

Annulation de votre prestation événementielle

La politique commerciale du devis concerne l’acompte de réservation de 500 ₪. Si l’annulation intervient à moins de 21 jours de l’événement, aucun remboursement commercial de cet acompte n’est prévu, même si l’acompte a été versé depuis moins de 21 jours. La proximité de l’événement est prioritaire.

Lorsque l’événement est encore à au moins 21 jours : une annulation dans les 21 jours suivant le paiement de l’acompte donne lieu au remboursement intégral de cet acompte ; après ce délai de 21 jours suivant le paiement, le montant remboursé sur l’acompte est de 230 ₪.

Ces règles commerciales ne concernent pas un coffret commandé séparément et ne limitent pas un droit légal plus favorable, notamment en cas de défaut, de non-conformité ou de prestation non fournie. Pour demander une annulation, indiquez votre nom et la référence du devis ou de la commande à Contact@adeiadd.com ou au 0587212813. Vous pouvez également écrire à notre adresse professionnelle ci-dessous.

Coffrets, magnets et livraison

Les coffrets sont livrés en Israël uniquement, sous 7 à 21 jours ouvrés après confirmation de la commande, hors livraison express. Les frais varient selon le coffret, son montant et la distance ; ils sont précisés avec le prix total avant validation. Un délai et un tarif distincts sont convenus pour l’express.

Le contenu du coffret présenté dans le devis est un exemple. La composition convenue peut varier selon l’événement, les modèles disponibles et vos besoins ; le contenu retenu est précisé avec vous avant validation. Si votre devis comprend un coffret offert, ses modalités sont indiquées dans ce devis.

Pour les magnets remis sur place, le lieu de remise, la date et la durée de la prestation figurent au devis. En cas de retard de livraison, nous vous informons et convenons avec vous de la suite. L’annulation d’un coffret est examinée selon la nature de la commande, son avancement et vos droits légaux ; le barème de l’acompte événementiel ne s’y applique pas.

Nos engagements et vos souvenirs

Adei Add est responsable des offres publiées sur son site, du traitement de votre commande, de la fourniture conforme du produit ou de la prestation vendus, du suivi de livraison et des réclamations. L’intervention d’un partenaire ou d’un prestataire technique ne supprime pas cette responsabilité.

Si un produit ou service acheté n’est pas fourni, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement des sommes versées pour la partie non fournie, sans frais. Si cette partie rend l’ensemble de la commande inutilisable, la demande peut porter sur l’ensemble. Aucune clause ne supprime vos recours pour défaut ou non-conformité.

La lecture d’un souvenir nécessite l’application Adei Add, un téléphone compatible et une connexion Internet. Toute personne disposant de la photo peut scanner celle-ci pour lire la vidéo associée. Pour les fichiers que vous nous confiez, veillez à disposer des autorisations nécessaires, notamment pour les mineurs, et conservez vos originaux.

Vos droits légaux de consommateur

La politique commerciale du devis s’ajoute aux droits impératifs prévus par le droit israélien et ne les remplace pas. Lorsqu’un droit légal d’annulation s’applique, ses délais, frais autorisés et modalités prévalent s’ils vous sont plus favorables.

Pour une vente à distance couverte par la loi, le délai est en principe de 14 jours à partir de la réception du bien ou du document d’information, selon la date la plus tardive ; pour un service, à partir de la transaction ou de ce document, selon la date la plus tardive. Les conditions propres au service, les exceptions applicables et les éventuels délais prolongés prévus pour certaines personnes restent applicables.

Lorsque la loi autorise des frais d’annulation, ils ne dépassent pas 5 % du prix ou 100 ₪, selon le montant le plus bas. Aucun frais d’annulation n’est appliqué en cas de défaut, de non-conformité ou de non-fourniture à la date convenue. Le remboursement dû au titre d’une annulation légale est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande valable, avec confirmation au client.

Les exceptions concernant certains produits fabriqués spécialement à votre demande sont examinées au cas par cas. La simple mention « personnalisé » ne supprime pas tous vos droits. En cas de retour pour changement d’avis, les frais de retour applicables selon la loi sont à votre charge ; en cas de défaut ou de non-conformité, nous organisons la reprise à nos frais.

Confidentialité et contact

Vos coordonnées et les informations de l’événement servent à répondre à votre demande, préparer votre commande et assurer son suivi, conformément à la politique de confidentialité. Accepter les conditions ne vous inscrit pas à une liste publicitaire.

Votre interlocuteur est Pause souvenir, enseigne Adei Add, numéro 209118850, Apisga 59, Jérusalem, Israël. Contact : Contact@adeiadd.com / 0587212813. Les conditions acceptées avec votre devis restent celles de votre commande ; une mise à jour du site ne les modifie pas rétroactivement.